Hvorfor ingen retur?

Det koster ofte mer å sende et smykke fram og tilbake over grensen enn smykket er verdt. Derfor trenger du ikke å returnere smykker du har kjøpt hos oss. Det gjelder alle varer, også pakketilbud.

Send i stedet ordrenummeret og et bilde av smykket der det er gjort ubrukelig, for eksempel klippet over, til support@vaiva.no. Så refunderer vi prisen du har betalt.

Pengene tilbake

Refusjonen utbetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Angrer du hele ordren, refunderer vi også standard frakt.

Pengene overføres normalt innen 7 bankdager. Banken eller betalingsleverandøren din kan deretter bruke ytterligere tid før beløpet vises på kontoen.

Defekte eller skadede smykker

Vi beklager dersom et smykke ikke lever opp til vår vanlige kvalitetsstandard. Send ordrenummeret og et bilde av feilen til support@vaiva.no, så refunderer vi hele beløpet for smykket.

Foretrekker du et nytt smykke i stedet for pengene tilbake, er du velkommen til å gi oss beskjed.

Bytte til et annet smykke

Vi bytter ikke smykker. Ønsker du en annen vare, får du pengene tilbake og legger inn en ny bestilling. Dette sikrer raskest og mest presis behandling.

Ønsker du likevel å returnere?

Du har selvfølgelig rett til å sende varen i retur. Kontakt oss først på support@vaiva.no, så hjelper vi deg videre.